I KPI di rep misurano il gesto commerciale (numero di outreach, follow-up, call qualificate svolte a settimana). I KPI di outcome misurano il risultato (fatturato, lead chiusi, conversion rate). Le rep si allenano, gli outcome arrivano come conseguenza matematica del volume di rep. Guardare solo l’outcome nasconde la causa del problema.
Il design thinking aziendale è un metodo solido. Ma nel 70% delle aziende fallisce come workshop una tantum. Le 5 fasi, perché non basta e come renderlo operativo.
Perché il 90% dei piani marketing non converte in risultati: il gap strategia esecuzione, il consumption loop, la meccanica del daily execution.